ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ

Единая диспетчерская служба (далее ЕДС) является структурным подразделением ООО "УК "Жилсервис". ЕДС организована и успешно функционирует с 2006 года.

Основные направления деятельности:
• прием, обработка, регистрация, передача исполнителям, контроль исполнения и анализ заявок населения по вопросам обслуживания жилых многоквартирных домов, придомовой территории;
• производственный контроль;
• диспетчеризация лифтового оборудования;
• диспетчеризация объектов жизнеобеспечения (индивидуальные, центральные тепловые пункты, котельные).

Единая диспетчерская служба является уникальным информационным центром города, в котором сосредоточены оперативные сведения в области жилищно-коммунального хозяйства.

Взаимодействие с населением / организациями осуществляется опытным квалифицированным персоналом с использованием современных технических средств коммуникаций и диспетчеризации, например, миниАТС Avaya IP Office 500 Pro, позволяющая обрабатывать до 40 входящих вызовов одновременно.

На центральный пульт ЕДС выведены и осуществляется круглосуточный мониторинг сигналов с 26 индивидуальных тепловых пунктов, 14 центральных тепловых пунктов, 1 котельной, кроме того сигналы систем ДУиППА с 2 жилых многоквартирных домов.

Клиентами ЕДС являются: ООО "УК "РЭУ№1 - Садовый", ООО "УК "РЭУ№2 - Гагарина", ООО "УК "РЭУ№3 - Победы", ООО "УК "РЭУ№4 - Новогиреевская", ООО "УК "РЭУ№5 - Носовиха", ООО "УК "РЭУ№6 - Южный", ООО "УК "ЦС-Сервис", ООО "Реутовская теплосеть", ООО "Реутовский водоканал", МУП "Озеленение и благоустройство", МАУ "ХЭУ", Администрация города Реутов, ООО "УК "КУСОР", ТСЖ Парковая,8, ТСЖ Победы 22/1, ТСЖ "Вымпел", ТСЖ "Крутицы" и др.

Основными приоритетами в работе ЕДС являются: постоянное совершенствование технической оснащенности службы, индивидуальный подход к каждому обратившемуся.

Для определения направлений сосредоточения основных усилий специалистами ЕДС готовятся еженедельные, ежеквартальные, полугодовые, годовые отчеты по обращениям граждан. Качественная подготовка и наглядность отображения информации позволяют выявить наиболее проблемные моменты в работе по обслуживанию жилых многоквартрных домов/содержанию придомовой территории, а в отдельных случаях и заблаговременно принять меры по недопущению сбоев в работе.

Для информации предлагаем рассмотреть вырезки из презентационного отчета по обращениям граждан за 2010 год, здесь.

Полезная информация:
1. Порядок подачи заявки
2. Заявка ON-Line
3. Нормативное время устранения аварийных ситуаций
4. Обработка персональных данных
5. Фото ЕДС

Вывоз твердых бытовых отходов 641-07-07 подробнее Единая диспетчерская служба 791-26-57 / 791-27-57 подробнее Аренда спецтехники подробнее